1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением Плательщик налога на профессиональный доход (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг с любым дееспособным лицом (далее — «Заказчик») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Акцептом оферты считается совершение Заказчиком хотя бы одного из следующих действий: регистрация на Сайте, оформление подписки, оплата услуги, получение данных доступа, использование Telegram-бота, активация или использование подписки.

1.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, принимает их полностью, без оговорок и ограничений, и соглашается на немедленное начало оказания цифровой услуги после оплаты.

2. Термины

2.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс Cheburashka VPN, размещённый по адресу https://cheburashkavpn.pro, а также связанные с ним веб-интерфейсы, Telegram-бот, подписочные ссылки, QR-коды, серверная инфраструктура и служебные инструменты.

2.2. Подписка — предоставляемое Заказчику право доступа к цифровому сервису на ограниченный срок, оплаченный Заказчиком.

2.3. Данные доступа — subscription URL, токены, feed-ссылка, QR-код, ключи подключения, идентификаторы подписки и иные сведения, позволяющие использовать сервис.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику цифровую услугу удалённого доступа к VPN-сервису Cheburashka VPN на срок и на условиях, выбранных при оформлении заказа.

3.2. Конкретный тариф, срок подписки, стоимость и доступные способы оплаты определяются на Сайте, в личном кабинете или в Telegram-боте Исполнителя на момент оформления заказа.

3.3. Услуга носит дистанционный, электронный, подписочный характер и считается начатой с момента, когда Заказчику стали доступны данные доступа, отображение активной подписки в аккаунте, либо фактическая возможность подключиться к сервису.

4. Порядок оформления и начала оказания услуги

4.1. Для получения услуги Заказчик оформляет заказ через Сайт или Telegram-бот, указывает необходимые данные и оплачивает выбранную подписку.

4.2. После подтверждения оплаты Исполнитель активирует новую подписку либо продлевает действующую и предоставляет Заказчику данные доступа в личном кабинете, на сайте и/или в Telegram-боте.

4.3. Заказчик соглашается, что цифровая услуга начинает исполняться немедленно после подтверждения оплаты, без дополнительного ожидания и без отдельного подписания акта.

5. Стоимость и порядок расчётов

5.1. Стоимость подписки определяется по тарифам, размещённым на Сайте и/или в Telegram-боте Исполнителя, и действует на момент оплаты.

5.2. Оплата производится в безналичной форме с использованием платёжных инструментов, доступных на Сайте или в Telegram-боте.

5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного платежа платёжной системой Исполнителя.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется предоставить доступ к сервису на оплаченный срок и обеспечить базовую работоспособность сервиса в объёме, разумно ожидаемом от цифровой подписочной услуги.

6.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, использовать сторонние серверные мощности, каналы связи, платёжные, антифрод- и иные технологические сервисы без отдельного согласования с Заказчиком.

6.3. Заказчик обязан использовать сервис добросовестно, соблюдать применимое законодательство, не передавать данные доступа третьим лицам, не перепродавать доступ, не использовать сервис для противоправной деятельности, перегрузки инфраструктуры, обхода санкций платёжных сервисов, массовой автоматизации, распространения вредоносного ПО, спама, сетевых атак, нарушения прав третьих лиц и иных злоупотреблений.

6.4. При обнаружении признаков злоупотребления, перепродажи доступа, передачи данных доступа третьим лицам, аномальной нагрузки, торрентов, сетевых атак, жалоб правообладателей либо иной активности, создающей риски для сервиса или третьих лиц, Исполнитель вправе немедленно ограничить или прекратить доступ без предварительного уведомления. В таком случае перерасчёт и возврат производятся только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

7. Особенности оказания цифровой услуги

7.1. Заказчик понимает и принимает, что работа VPN-сервиса зависит от множества внешних факторов: доступности интернет-канала, ограничений со стороны провайдеров связи, действий государственных органов, особенностей устройств, операционных систем, приложений третьих лиц, DNS, маршрутизации, блокировок, технических сбоев у хостинг- и сетевых провайдеров.

7.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу сервиса 24/7, гарантированный доступ ко всем сторонним сайтам, приложениям и внешним сервисам, а также идентичный уровень скорости и задержки во всех странах, сетях и устройствах.

7.3. Кратковременные профилактические работы, обновления, миграции, замена серверов, изменение маршрутизации, временные ограничения отдельных локаций и иные разумные технические меры сами по себе не считаются ненадлежащим оказанием услуги.

8. Возвраты и отказ от услуги

8.1. Заказчик вправе обратиться за возвратом денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

8.2. До начала оказания услуги и до фактического предоставления данных доступа возврат может быть произведён за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, включая, но не ограничиваясь: комиссиями платёжных систем и эквайринга, антифрод-проверками, административной обработкой заказа и обращения, техническим сопровождением и иными подтверждаемыми расходами. В зависимости от способа оплаты и набора понесённых расходов размер такого удержания, как правило, может составлять до 15% от суммы платежа.

8.3. С момента предоставления Заказчику данных доступа, отображения активной подписки в системе, либо возникновения фактической возможности пользоваться сервисом услуга считается начавшейся. Денежные средства за уже оказанную часть услуги, использованный период подписки и фактически понесённые Исполнителем расходы возврату не подлежат.

8.4. Если Заказчик начал пользоваться услугой, в том числе выполнил хотя бы одно подключение, авторизацию в клиентском приложении, получил доступ к серверам, использовал трафик либо передал данные доступа на своё устройство, Исполнитель вправе отказать в полном возврате уплаченных средств. Вопрос о частичном возврате за неиспользованный остаток срока может быть рассмотрен индивидуально при отсутствии нарушений правил использования сервиса и с учётом фактически понесённых расходов, если иное не следует из обязательных требований законодательства РФ.

8.5. Возврат не производится, если доступ был ограничен или прекращён из-за нарушения Заказчиком настоящей оферты, законодательства РФ, правил использования сервиса, условий платёжных систем, требований информационной безопасности или прав третьих лиц.

8.6. Все обращения по возвратам принимаются через поддержку на Сайте или в Telegram-боте. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, подтверждение личности, данные оплаты и описание обстоятельств обращения.

9. Ответственность

9.1. Исполнитель несёт ответственность только за реальный ущерб в пределах стоимости фактически оплаченного и неоказанного объёма услуги, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами законодательства РФ.

9.2. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, блокировки, ограничения, невозможность использования отдельных сторонних ресурсов, а также последствия действий провайдеров, хостинг-компаний, операторов связи, магазинов приложений, платёжных систем, внешних сервисов и третьих лиц.

9.3. Если техническая проблема возникла по вине Исполнителя и существенно препятствовала использованию оплаченной подписки, Исполнитель вправе по своему выбору либо устранить проблему, либо продлить срок подписки, либо рассмотреть вопрос о соразмерном перерасчёте.

10. Персональные данные и сервисная информация

10.1. Заказчик соглашается на обработку данных, необходимых для исполнения договора: email, Telegram ID, имени пользователя, сведений о подписках, платежах, переписке с поддержкой, технических параметров подключения, данных о трафике и иной информации, необходимой для оказания услуги, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.

10.2. Подробные условия обработки и защиты данных публикуются на странице конфиденциальности Сайта Исполнителя.

11. Порядок рассмотрения претензий

11.1. До обращения в суд Заказчик обязан направить претензию в адрес Исполнителя в письменной или электронной форме с изложением сути требований и приложением подтверждающих материалов.

11.2. Исполнитель рассматривает претензию в разумный срок, но, как правило, не более 10 рабочих дней с момента её получения, если более короткий срок не требуется законом.

11.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Все споры подлежат урегулированию в претензионном порядке, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством РФ.

12. Срок действия оферты и изменение условий

12.1. Настоящая оферта действует с момента размещения на Сайте и до её отзыва или замены новой редакцией.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации на Сайте, если иное прямо не указано в соответствующей редакции.

12.3. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию оферты на Сайте.

13. Реквизиты Исполнителя